Nemáte vybranou velikost

VRÁTENIE A VÝMENA

Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť, alebo vymeniť za iný. Lehota na vrátenie alebo výmenu je 14 dní od prevzatia tovaru.

Stiahnite si formulár pre vratenie a výmenu: Formulár pre vrátenie a výmenu

Ako vrátiť tovar:

Objednávka doručená Zasielkovňou = vrátenie zadarmo

Ak ste si vybrali doručenie balíčka cez Zasielkovňu, vrátenie je zdarma. Môžete to urobiť dvoma spôsobmi:

  1. Odneste balíček na akékoľvek výdajné miesto Zasielkovňi na Slovensku a povedzte obsluhe ID nášho e-shopu: 93465920. O všetko ostatné sa postaráme my.
  2. Doručte balíček na spätnú adresu Zaseilkovňi v Bratislave, odtiaľ potom balíček poputuje k nám.
ID nášho e-shopu: 93465920
Adresa Zasielkovňa:
Kopčianska 92/A
851 01 Bratislava
Objednávka doručená DHL = vrátenie hradí zákazník

Ak ste si vybrali doručenie balíčka službou DHL, odporúčame pre vrátenie využiť službu www.zaslat.cz. Balíček nám odošlite doporučene na adresu:

Urbanlux (Buzz, s. r. o.)
Ringhofferova 115/1
155 21 Praha 5
Česká republika

DÔLEŽITÉ: tovar pošlite ako doporučenú zásielku a vždy si prosím uschovajte kópiu podacieho lístku.

Vrátený tovar:

  • musí byť čistý a nesmie javiť známky opotrebovania
  • zašlite ho v originálnej krabici, so všetkými etiketami od výrobcu
  • mal by byť riadne zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil
Výmena tovaru:

Pokiaľ si prajete tovar vymeniť, vyplňte vo formulári, za ktoré.


Výmenu aj vrátenie vykonávame v lehote 14 dní odo dňa, keď k nám váš balík dorazí. Platby uskutočnené kartou online budú vrátené na účet, ku ktorému je karta vedená. Položky zakúpené na našom e-shope nemožno vrátiť osobne.

V prípade akýchkoľvek otázok sme Vám k dispozícii každý pracovný deň od 9 do 17 hod na čísle +420 602 102 202, alebo na e-maile: info@urbanlux.sk.