Potrebujete objednaný tovar reklamovať? Vytlačte si náš jednoduchý reklamačný formulár, priložte kópiu daňového dokladu (faktúry) a spolu s tovarom ho odošlite na adresu:

Urbanlux (Buzz, s. r. o.)
Ringhofferova 115/1
155 21, Praha 5

Záručná lehota je zákonom stanovená na 24 mesiacov a ako záručný list slúži pri našom tovare daňový doklad – faktúra. Reklamácie sa nevzťahujú na závady spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním, na rozbalené zubné kefky a spodnú bielizeň.

Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po vzniku vady. Reklamované tovar je potrebné doručiť s vyplneným reklamačným formulárom obsahujúcim popis vád, inak je reklamácia považovaná za neplatnú. Reklamáciu budeme posudzovať v súlade s pokynmi stanovenými výrobcom tovaru. Maximálna lehota na vybavenie reklamácie je zákonom stanovená na 30 dní, avšak snažíme sa ju vybaviť čo najskôr.

Reklamovaný tovar pošlite riadne zabalený, aby sa nepoškodil pri preprave.

Stiahnite si:
Reklamačný formulár
Záručný list s pokynmi na používanie a ošetrovanie obuvi

V prípade akýchkoľvek otázok sme vám k dispozícii každý pracovný deň od 9 do 17 hod na čísloch +420 602 102 202 a +420 725 782 81 alebo na e-maile: info@urbanlux.sk.